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组织结构设计的原则

Post by hotelcis, 2019-10-25, Views:
      (一)组织结构设计的原则
 
      (1)适应性原则。景区组织结构设计和各岗位的设置,应与景区经营规模相适应,保证景区完成经营任务;景区决策机构要适应管理能力和景区市场环境变化的需要。
 
      (2)权责一致原则。在景区各部门、各岗位责权分配时,要做到责、权、利相统要求逐级授权,分层负责,权责分明,以提高工作效率,激发各部门和员工的积极性、主动性和创造性。
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影响组织结构设计的因素

Post by hotelcis, 2019-10-25, Views:

       组织管理就是通过建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、?#39184;?#21171;动,?#34892;?#23454;现组织日标的过程为协调组织中不同成员的活动,首先要有明确的组织结构。组织结构在组织中的具体应用为组织的部门化,即按照?#27426;?#30340;方式将相关的工作活动加以细分和组合,形成若千个易于管理的组织单位;部门的划分有多种方式,从而形成不同的组织结构。景区组织结构的设计是一项系统工程,须综合考虑旅游景区的类型、内外部环境和景区的战?#38405;?#26631;。影响组织结构设计的因素有哪些:

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      (一)旅游服务
 
      旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和情感等表?#20013;?#24335;,为游客提供能够满足其生理和心理需要、物质和精神需求的活动。在活动过程中创造一种和谐的气氛,产生?#27426;?#30340;心理效应,从而触动游客情感,唤起游客心理上的共鸣,使游客在?#37038;?#26381;务的过程中产生惬意、幸福之感,进而乐于交流,乐于消费。
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江津区旅游供给的要素规划设计

Post by hotelcis, 2019-10-24, Views:
 
       “十二五”期间,江津旅游要不断提高和完善旅游产业要素体系,提高旅游景区的可进入性和接待服务水?#20581;?#20027;要包括:
 
       (1)旅游餐饮住宿。“十二五”期间,加快建设各类酒店;逐步解决设备老化问题,强化标准化、规范化服务;实施贴身管家个性化服务;不断提升酒店管理人?#26412;?#33829;管理理论和实际操作水准;引导酒店走上规模化、集团化、连锁化的旅游经营模式;提高宾馆饭店服务人员质量意识和服务素质及技能;建立超值服务和个性化服务示范工程。
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旅游产业要素与行业发?#26500;?#21010;结构

Post by hotelcis, 2019-10-23, Views:

       旅游产业要素包括“?#22330;?#20303;、行、游、娱、购”,它与旅游行业发展密切相关。旅游景区是旅游产业的重要组成部分,在景区同样存在“?#22330;?#20303;、行、游、娱、购”,景区开发与管理需要围绕旅游六要素进行相关产业的概念性规划,国家《旅游规划通则》要求:优化旅游业发展的要素结构与空间?#23395;?提出要素结构、空间?#23395;?#21450;供给要素的原则和办法;编制旅游产业发?#26500;?#21010;图。

 
 
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包头南海公园的危机管理

Post by hotelcis, 2019-10-23, Views:

       包头市南海公园是国家AAA级旅游景区,自治区级湿地自然保护区.2004年1月21日8时20分,?#24433;菲?#39134;的东方航空公司MU5210航班在起飞不到一分钟即?#22815;?#20110;南海公园湖内,55人遇难。事故发生后,南海公园积极救助遇难人员,提供后勤保障,但景区在整个事故发生前后所采取的危机处理措施?#21019;?#22312;很多不足,主要表现以下几个方面:

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预防景区危机从哪做起?

Post by hotelcis, 2019-10-22, Views:
 
     国外学者纷就危机管理的过程提出阶?#25991;?如罗伯特用(模描经了危机的整个过程:①缩减( reduction)阶段;②预备( readiness)阶段;③反应( response)阶段;④?#25351;? recovery)阶段。米特罗夫等将危机的管理分为五个阶段信号侦测阶段、准备及预防阶段、损失控?#24179;?#27573;、?#25351;?#38454;段、学习阶段。
     奥古斯丁提出了六阶?#25991;?#22411;:第一阶段,危机的避免;第二阶段,危机管理的准备;第三阶段,危机的确认;第四阶段,危机的控制;第五阶段,危机的解决;第六阶段,?#28216;?#26426;中获利。
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景区危机有哪些类型?如何去规避呢?如何去管理呢?

Post by hotelcis, 2019-10-22, Views:

         1.危机

 

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景区旅游安全事故的处理,长敲不懈的警钟

Post by hotelcis, 2019-10-21, Views:

       旅游安全事故,就是指在旅游活动过程中,涉及旅游者人身、财物安全的事故。

 

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景区安全与危机管理处理及职责

Post by hotelcis, 2019-10-21, Views:

        旅游安全是旅游景区经营的生命线。没有安全,就无法使旅游活动顺利开展起来国家旅游局、与国务院有关职能部门(公安部、国家安全生产监督管理局、国家食品监督管理局)以及各景区相关主管管理部门历来?#38469;?#20998;重视旅游安全工作。在1990年和1994年先后颁布了《旅游安全管理暂行办法》及其《实施细则》、《重大旅游安全事?#26102;?#21578;制度试行办法》等

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