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景区安全与危机管理处理及职责

Post by hotelcis, 2019-10-21, Views:

        旅游安全是旅游景区经营的生命线。没有安全,就无法使旅游活动顺利开展起来国家旅游局、与国务院有关职能部门(公安部、国家安全生产监督管理局、国家?#31216;?#30417;督管理局)以及各景区相关主管管理部门历来?#38469;?#20998;重视旅游安全工作。在1990年和1994年先后颁布了《旅游安全管理暂行办法》及其《实施细则》、《重大旅游安全事?#26102;?#21578;制度试行办法》等

 

  与旅游景区活动直接有关的安全范围包括:交通安全、治安安全、消防安全、?#31216;?#21355;生安全、建筑物安全、设备安全、地质安全、生物安全等。

 

  一、景区安全管理与事故处理

 

  景区安全管理是指景区为了确保游客、员工和景区的安全,消除安全问题发生的各种潜在因素,确保景区秩序井然,保持良好运营状态而实施的一系列计划、组织指挥、协调控制等管理活动。

 

  景区安全管理有三个原则:一是安全第一,预防为主,防治结合;二是保证重点兼顾一般,优化管理;三是领导负责,专人防治,全员控制。

 

  二、景区安全管理工作的职责

 

  旅游景区经营单位是旅游安全工作的基层单位。其安全管理工作的职责是

 

  (1)设立安全管理机构,配备安全管理人员;

 

  (2)建立安全规章制度,并组织实施;

 

  (3)建立安全管理制度,将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工;

 

  (4)?#37038;?#24403;地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行业管理和检查、监督;

 

  (5)把安全教育、职工培训制度化、经常化,培养职工的安全意识,普及安全常识、安全标识、安全职责,提高安全技能;新招聘的职工,必须经过安全培训,合格后才能?#32454;?

 

  (6)新开业的旅游景区,在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收,检查验收不合格者,不得开业;

 

  (7)坚持日常的安全检查工作,重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞,及时消除安全隐患;

 

  (8)对用于接待旅游者的汽车、旅船和其他设施,要定期进行维修和保养,使其始终处于良好的安全状况,在运营前进行全面的检查,严禁带故?#26174;?#34892;;

 

  (9)对旅游者的?#27427;?#35201;有完备的交?#37038;中?明确责任,防?#39038;?#22351;或丢失;

 

  (10)在安排旅游团队的游览活动时,要认真考虑可能影响安全的诸项因素,制定周密的行程计划,并避免司机处于过分疲劳状态;

 

  (11)负责为旅游者投保;

 

  (12)直接参与处理事?#23454;?#20301;的旅游安全事故,包括事故处理、善后处理及赔偿事项等;

 

  (13)开展登?#20581;?#27773;车、狩猎、探险等特殊旅游项目时,要事先制定周密的安全保护预案和?#26412;?#25514;施,重要团?#26377;?#35201;按规定向有关部门市批示。

 

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